Politique de protection des données & Mentions légales

Politique de protection des données / Mentions légales

Bienvenue, nous vous remercions de votre visite sur notre site web.

Nous attachons beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée. Cela vaut également lors de votre visite sur nos sites web et lors des prises de contact avec notre service clientèle par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire contact. C’est pourquoi nous vous présentons clairement les différentes activités de traitement des données utilisées pour nos sites web ou lors d’une prise de contact avec notre service clientèle. Voici donc les sites web auxquels s’applique la présente politique de protection des données et les moyens que nous mettons en œuvre pour la protection de vos données, ainsi que les données que nous conservons effectivement.

Des informations sur la vidéosurveillance par ALDI SUISSE AG et sur le traitement des données dans nos filiales sont disponibles ici.
Vous trouverez des informations relatives à notre présence sur les médias sociaux ici. Nos fournisseurs et partenaires commerciaux peuvent obtenir des informations sur le traitement des données dans le cadre de nos relations commerciales ici.

Nous nous engageons à protéger les données des visiteurs de notre site web et de nos clients. Les données enregistrées ne peuvent être divulguées que selon la procédure décrite dans la présente déclaration.

Si vous nous communiquez des données personnelles d’autres individus (p. ex. des membres de votre famille ou collègues), assurez-vous que ces personnes ont pris connaissance de la présente déclaration, qu’elles vous ont autorisé à transmettre ces informations et que leurs renseignements sont exacts.

La présente déclaration sur la protection des données se conforme aux exigences du Règlement général de l’UE sur la protection des données («RGPD»), de la Loi fédérale sur la protection des données («LPD») et de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données («nLPD»). Toutefois, l’applicabilité de ces lois et la mesure dans laquelle elles s’appliquent dépendent de chaque cas particulier.

Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les informations mises à disposition dans la présente politique de protection des données. Seule la version actuelle, publiée ici, fait autorité.

I. Politique de protection des données

1. Sites web et applications d’ALDI SUISSE AG

La présente politique de protection des données s’applique aux sites web et applications d’ALDI SUISSE AG ci-dessous.

2. Informations générales

2.1. Base légale (Règlement général de l’UE sur la protection des données et Loi fédérale sur la protection des données)

Le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) ainsi que la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) protègent les droits fondamentaux et les libertés fondamentales des personnes physiques et en particulier leur droit à la protection des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Sous réserve que nous ayons obtenu le consentement de la personne concernée pour les activités de traitement des données à caractère personnel, la base juridique est constituée de l’art. 6 al. 6 et 7 de la LPD, de l’art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, de l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD.

En cas de traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat dont une partie est la personne concernée, la base juridique est constituée de l’art. 31 al. 2 de la LPD et, le cas échéant, de l’art. 6 al. 1 let. b du RGPD. Cela vaut également pour les activités de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles.

Sous réserve qu’un traitement de données à caractère personnel soit nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, la base juridique est constituée de l’art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, de l’art. 6 al. 1 let. c du RGPD.

Si le traitement se révèle nécessaire à la préservation d’un intérêt légitime pour notre entreprise ou pour un tiers et que l’intérêt susmentionné ne prime pas sur les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée, la base juridique pour le traitement est constituée de l’art. 31 al. 1 et 2 de la LPD ainsi que de l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD.

2.2. Responsabilité

ALDI SUISSE AG, Niederstettenstrasse 3, 9536 Schwarzenbach, est responsable au sens de l’art. 4 n° 7 du RGPD ou de l’art. 5 let. j de la LPD.

2.3. Collecte et traitement des données à caractère personnel, durée de conservation et destinataires des données

D’autres données à caractère personnel sont collectées si vous nous les indiquez, notamment dans le cadre d’une inscription (p. ex. à la newsletter) ou d’une prise de contact avec notre service clientèle, ou si vous acceptez l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires. Vos données personnelles ne sont fournies à des tiers que de la manière décrite dans la présente politique de protection des données.

Toutes les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, principalement dans le but de fournir les services que vous avez demandés, de traiter vos demandes et de respecter notre politique de développement durable.

Vos données ne sont stockées dans un format identifiable que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou jusqu’à l’écoulement des éventuels délais de garantie, de prescription et des délais légaux de conservation, dans la mesure où cette conservation n’est pas fixée d’une autre manière dans la présente politique de protection des données.

Dans le cadre de l’exploitation de notre site web et de notre service clientèle, nous mandatons des prestataires de services logiciels et des agences pouvant avoir accès à vos données à caractère personnel dans le cadre de leurs activités. Ces destinataires sont en partie sur le territoire national, mais peuvent se trouver n’importe où dans le monde. Ces personnes se sont engagées envers nous à respecter les dispositions de protection des données en vigueur. Si vous désirez obtenir des informations complémentaires sur les prestataires à qui nous faisons appel, écrivez-nous à l’adresse datenschutz@aldi-suisse.ch.

Si un destinataire se trouve dans un pays où la loi n’assure pas la protection adéquate des données, nous l’obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, consultables ici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32021D0914), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d’exclusion. Vous pouvez contacter datenschutz@aldi-suisse.chpour en savoir plus sur les garanties. Une exception peut s’appliquer notamment en cas de procédure juridique à l’étranger, mais aussi dans des cas d’intérêts publics prépondérants ou si l’exécution d’un contrat nécessite une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s’il s’agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et pour lesquelles vous n’avez pas refusé le traitement.

Si vous acceptez les cookies, plug-ins ainsi que les outils d’analyse et de reciblage, les données collectées seront traitées par les fournisseurs tiers ci-dessous. Ces fournisseurs peuvent être basés aux États-Unis. Les USA ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat selon un arrêt de la Cour européenne de justice et du Préposé fédéral à la protection des données, au sens de l’art. 16 al. 1 de la LPD, nous souhaitons vous informer des risques liés à la transmission de données. Il existe un risque que les autorités américaines accèdent à vos données transmises à des fins de contrôle et de surveillance. Une telle situation ne permet aucun recours juridique. Si vous acceptez le chargement de cookies, de plug-ins ainsi que d’outils d’analyse et de reciblage, vous acceptez également que vos données soient transmises aux États-Unis (art. 49 al. 1 let. a du RGPD, art. 17 al. 1 let. a de la LPD).

Il peut être nécessaire de transmettre vos données à caractère personnel à des partenaires contractuels, des fournisseurs, des compagnies d’assurance ou des représentants légaux pour traiter vos demandes ou pour fournir les services demandés. De plus amples informations sont disponibles dans les modules correspondants.

2.4. Droit des personnes concernées

Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui s’applique à vous et dans la mesure où elle le prévoit (comme dans le cas du RGPD), vous disposez des droits suivants (art. 6, al. 5, art. 25, art. 28 et art. 32 de la LPD ou art. 15 et suivants du RGPD):

Droit d’accès aux données à caractère personnel enregistrées vous concernant (art. 25 de la LPD ou art. 15 du RGPD)
Droit de rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes et, le cas échéant, droit de compléter des données à caractère personnel incomplètes (art. 32 al. 1 de la LPD ou art. 16 du RGPD)
Droit à l’effacement (art. 32 al. 2 de la LPD ou art. 17 du RGPD)
Droit à la limitation du traitement si l’un des motifs énoncés dans la LPD ou dans l’art. 18 du RGPD s’applique et droit d’opposition à nos traitements de données, notamment ceux effectués à des fins de marketing direct, de profilage pour publicité directe et d’autres intérêts légitimes au traitement
Droit d’accès aux données et de transmission des données, conformément à l’art. 28 de la LPD ou à l’art. 20 du RGPD
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente

Sous réserve de l’applicabilité du RGPD, vous avez également le droit de faire valoir votre droit d’opposition à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 al. 1 du RGPD).

Bien entendu, vous pouvez aussi nous contacter directement à tout moment pour toute question et réclamation. Pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: datenschutz@aldi-suisse.ch

2.5. Consentement et droit de révocation

Si votre consentement est nécessaire pour traiter ou utiliser vos données, nous traiterons ou utiliserons celles-ci uniquement après avoir obtenu votre accord exprès. En donnant votre accord, vous confirmez être âgé de 14 ans révolus ou avoir l’autorisation de votre représentant légal. Vous pouvez révoquer votre accord à tout moment (datenschutz@aldi-suisse.ch). Dans le cas d’une révocation d’accord, les données déjà enregistrées vous concernant sont supprimées ou rendues anonymes et utilisées, lorsque cela est possible, uniquement à des fins statistiques sans relation personnelle. La révocation de votre accord n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de l’accord jusqu’à la révocation.

2.6. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles disponibles en l’état actuel de la technique pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé et l’utilisation abusive. Afin de communiquer avec vous en toute sécurité, nous transmettons nos e-mails (y compris notre newsletter) sous forme cryptée. Cette méthode permet de sécuriser la communication entre notre serveur web et vous, ce qui prévient la récupération des données par des tiers. Pour ce cryptage, nous utilisons le protocole TLS (Transport Layer Security). Si votre fournisseur de service de messagerie électronique ne prend pas en charge le cryptage TLS, les e-mails vous seront envoyés non cryptés.

3. Votre visite sur nos sites web

3.1. Généralités

À chaque fois qu’un utilisateur accède à notre site web, c’est-à-dire à chaque consultation ou tentative de consultation d’un fichier sur ce serveur, et lors de l’utilisation de nos services (par exemple, un compte utilisateur ALDI SUISSE), des données sur cette procédure sont enregistrées dans un fichier-journal (fichier log) et conservées pendant 30 jours. À chaque consultation, les données suivantes, notamment, sont enregistrées:

Adresse IP
Nom du fichier consulté
Date et heure de la consultation
Quantité de données transmise
Message indiquant si la connexion a bien été établie
Message indiquant la raison d’un éventuel échec de la connexion
Nom de votre fournisseur de services Internet (c’est-à-dire que notre fichier log indique p. ex. si un utilisateur d’AOL ou de T-Online a cherché à consulter notre offre, mais pas de quel utilisateur il s’agit)
Le cas échéant, le système d’exploitation et le navigateur de votre ordinateur
Le site web à partir duquel vous naviguez sur notre site web.

Le traitement des données susmentionnées est basé sur nos intérêts légitimes, conformément à l’art. 31 al. 1 et 2 de la LPD, et à l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD, pour assurer la mise à disposition du site web, la stabilité du système ainsi que la sécurité des données et des opérations. Les données collectées font également partie des évaluations du point de vue de l’analyse des performances.

Avec votre consentement (art. 6 al. 6 et art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, art. 6 al. 1 let. a du RGPD), nous utilisons également les outils d’analyse et de reciblage ainsi que les plug-ins et les cookies décrits aux points 3.2 à 3.5.

Ces technologies (qui ne relèvent pas d’une nécessité absolue sur le plan technique) ne sont activées qu’avec votre accord exprès, après avoir sélectionné chaque catégorie correspondante et cliqué sur «Confirmer la sélection» ou «Tout confirmer».

Les technologies nécessitant votre consentement ne sont pas utilisées si vous acceptez uniquement les «Cookies strictement nécessaires» à l’aide de la commande «Confirmer la sélection» lorsque vous ouvrez la page. Si vous souhaitez révoquer votre consentement, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité conformément à la section 5 de la présente politique de protection des données.

OneTrust

Gestion des cookies et des paramètres

Afin de gérer les cookies, les technologies de suivi et les identifiants similaires sur notre site web et dans notre application mobile, et d'obtenir, de gérer et de documenter le consentement des utilisateurs conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), nous utilisons la plateforme «OneTrust Consent and Preference Management» de OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farringdon, Londres EC1M 4JN, Royaume-Uni.

OneTrust nous permet de:

Fournir des informations claires et transparentes sur les cookies, les kits de développement logiciel (SDK) et les technologies similaires utilisées sur notre site web et dans notre application mobile;
Obtenir et conserver le consentement des utilisateurs quant à l'utilisation de ces technologies;
Possibilité pour les utilisateurs de gérer, modifier ou retirer leur consentement à tout moment.

Utilisation du site web

Lorsque vous visitez notre site web, OneTrust peut traiter des données telles que vos paramètres de consentement, la date et l'heure de votre consentement, des informations relatives à votre navigateur ou à votre appareil, ainsi que votre adresse IP anonymisée. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de conformité et de gestion des consentements.

Utilisation de l'application mobile

Lorsque vous utilisez notre application mobile, OneTrust peut traiter des données relatives aux consentements et aux préférences liées à l'utilisation de technologies de suivi intégrées à l'application (telles que les kits de développement logiciel ou SDK), notamment des données relatives à l'appareil (par exemple, le système d'exploitation, la version de l'application), les consentements accordés et les horodatages. Ces données sont utilisées pour gérer vos paramètres de confidentialité dans l'application et pour garantir le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez gérer vos paramètres relatifs aux cookies et à la confidentialité à tout moment:

sur notre site web via le lien «Paramètres des cookies» (en bas de page)
dans notre application mobile, via les paramètres de confidentialité ou les consentements disponibles dans l'application.

Pour plus d'informations sur la manière dont OneTrust traite les données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de confidentialité de OneTrust.

3.2. Outils de marketing et de personnalisation

3.2.1. Outils d’analyse

Les données sont collectées et évaluées à l’aide d’outils d’analyse afin d’étudier le comportement des visiteurs de nos sites web. Les outils d’analyse, également connus sous le nom d’«outils de suivi», examinent généralement la provenance des visiteurs et les parties de notre site web sur lesquelles ils se rendent. Ces outils d’analyse sont intégrés afin d’essayer d’améliorer et d’optimiser constamment l’expérience des visiteurs de nos sites web.

Dynatrace

Sur notre site web et dans notre application, nous utilisons les services de Dynatrace LLC, 1601 Trapelo Road, Suite 116, Waltham, MA 02451, États-Unis (ci-après «Dynatrace»). Des cookies sont alors enregistrés afin de permettre l'analyse de l'utilisation de nos sites web. Ainsi, le nombre de clics sur certains boutons, le type de navigateur ou les visites sur des liens sont par exemple enregistrés afin d'analyser l'efficacité et la portée des différents contenus du site web. Les informations générées par ces cookies ne sont généralement transmises et stockées que sur des serveurs situés dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État partie à l'Accord sur l'Espace économique européen.

Nous utilisons Dynatrace uniquement avec le masquage d'adresse IP activé. Cela signifie que Dynatrace tronque les adresses IP des utilisateurs situés dans les États membres de l'Union européenne (UE) ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen (EEE). La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement, conformément à l'article 31, paragraphe 1, de la LPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (pour l'avenir) via les paramètres relatifs aux cookies (lien disponible en bas de notre site web).

Adobe

Google

Google

Nous utilisons plusieurs services de Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google») sur nos sites web. Vous trouverez des informations générales au sujet de la protection des données chez Google sur http://www.google.com/intl/fr-FR/policies/privacy/.

Google Analytics

Nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics sur nos sites web. Google Analytics utilise des cookies, qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où celles-ci seront stockées. Nous n’utilisons Google Analytics que si la fonction d’anonymisation de l’IP est activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est préalablement tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne, en Suisse ou dans d’autres États parties au traité à propos de l’espace économique européen, puis transférée aux États-Unis uniquement après cette opération. Les adresses IP sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis uniquement dans des cas exceptionnels et y sont alors tronquées.

En outre, nous utilisons des «signaux Google» dans le cadre de Google Analytics. Grâce à l’utilisation de «signaux Google», nous sommes en mesure d’effectuer l’analyse décrite ci-dessus de l’utilisation du site web sur tous les appareils. Il s’agit de ce que l’on appelle le cross-device tracking. Par exemple, cela nous permet de savoir si vous consultez un produit sur notre site web via votre smartphone, mais que vous l’achetez plus tard via votre ordinateur portable. Google collecte les données des utilisateurs (caractéristiques démographiques des utilisateurs de comptes Google) dès qu’ils acceptent la publicité personnalisée. En tant qu’exploitant du site, ALDI SUISSE reçoit alors les données anonymisées collectées par Google dans ses rapports GA4, dans la mesure où ALDI SUISSE a activé les signaux Google.

Google utilisera ces informations sur notre ordre afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports sur les activités du site web et de pouvoir proposer d’autres services en lien avec l’utilisation du site web et d’Internet à l’exploitant du site web.

Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie concernant votre utilisation des offres en ligne à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur accessible via le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=at

De plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sont disponibles à l’adresse http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://www.google.fr/intl/fr/policies/.

3.2.2. Outils de marketing et de reciblage

Généralités

Nous utilisons des outils marketing afin d’analyser et d’optimiser nos sites web en matière de comportement d’utilisation pour offrir une meilleure expérience à nos clients.

Le reciblage, ou «Remarketing», désigne des stratégies de ciblage personnalisées ou le ciblage des publicités adaptées aux visiteurs. Lorsqu’ils consultent nos sites web, les utilisateurs sont identifiés en confirmant des cookies. Ces visiteurs peuvent ensuite voir des publicités du programme publicitaire correspondant lorsqu’ils consultent d’autres sites web.

Google

Réseau publicitaire de Google, remarketing et Google Marketing Platform (Floodlight)

Google utilise le cookie Google Marketing Platform sur les sites web faisant partie du réseau publicitaire de Google et sur certains services Google pour aider les clients et les éditeurs Google Ads à diffuser et à gérer les annonces sur Internet. Lorsque vous visitez un site web et que vous voyez ou cliquez sur une annonce diffusée par les sites web du réseau publicitaire de Google, un cookie Google Marketing Platform est susceptible d’être placé dans votre navigateur. L’identifiant du cookie de Google Marketing Platform attribué à votre navigateur est le même que celui utilisé lorsque vous visitez des sites web qui utilisent les programmes publicitaires de Google Marketing Platform. Si un cookie de Google Marketing Platform a déjà été placé dans votre navigateur avec votre consentement, aucun autre cookie de Google Marketing Platform ne sera installé. De plus, ce site web utilise le remarketing avec Google Analytics pour la publicité en ligne. Ceci comprend l’utilisation de cookies par des tiers, y compris Google. L’utilisation combinée de cookies propriétaires (par exemple, les cookies de Google Analytics) et de cookies de tiers (par exemple, les cookies Google Marketing Platform) permet de vous présenter des publicités en fonction de vos visites précédentes sur ce site web. Ainsi, ces publicités peuvent aussi être optimisées et évaluées. À l’aide du remarketing, des informations sur votre comportement de navigation sont collectées et stockées de manière anonyme à des fins marketing (ciblage/reciblage). Ces données sont enregistrées sur votre ordinateur à l’aide de cookies. Un algorithme peut ensuite être utilisé pour afficher des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d’autres sites web (les «éditeurs»). Les données collectées sont uniquement utilisées dans le but d’améliorer l’offre.

Google Ads

Nous utilisons le service d’analyse web Google Ads sur nos sites web. Google Ads utilise des cookies afin d’interagir ultérieurement avec les visiteurs via des campagnes de remarketing avec des publicités en ligne dans le réseau publicitaire de Google. Pour l’affichage d’annonces de remarketing, les tiers tels que Google utilisent des cookies basés sur la visite du site web précédemment consulté. En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de désactiver l’utilisation de cookies par Google à l’adresse www.google.com/ads/preferences

Facebook

Nous utilisons plusieurs pixels de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande («Facebook») sur nos sites web. Des informations générales au sujet de la protection des données sur Facebook sont disponibles sur le site suivant: https://www.facebook.com/policy.php

Pixel d’actions des visiteurs (pixel Facebook)

Nous utilisons le pixel d’actions des visiteurs de Facebook sur nos sites web. Ce service nous permet de suivre le comportement des utilisateurs après que ceux-ci aient été redirigés sur notre site web en cliquant sur une publicité Facebook. Nous pouvons ainsi évaluer l’efficacité des publicités Facebook et optimiser de futures campagnes publicitaires. Nous traitons les données collectées une fois rendues anonymes et elles ne nous donnent pas d’indice sur l’identité de l’utilisateur. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook afin qu’il soit possible de se connecter au profil d’utilisateur correspondant et que Facebook puisse utiliser les données à des fins publicitaires conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook (facebook.com/about/privacy). Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des publicités sur et en dehors de Facebook. De plus, vous pouvez également enregistrer un cookie correspondant sur votre ordinateur. Vous pouvez consulter l’utilisation des cookies par Facebook sur le site suivant: https://www.facebook.com/policies/cookies/.

Facebook Custom Audience

Nous utilisons le service Facebook Custom Audience sur notre site web pour vous proposer des publicités ciblées et améliorer les services que nous vous offrons. Ce service est un service fourni par Facebook. L’utilisation du service sur notre site web implique au minimum le transfert des données suivantes à Facebook: adresse IP, URL du site web, horodatage de la visite du site web. Le transfert de données a lieu indépendamment du fait que vous possédiez déjà un compte utilisateur chez Facebook auquel vous êtes connecté ou que vous n’ayez pas de compte utilisateur. Lorsque vous êtes connecté, ces données sont automatiquement attribuées à votre compte. De plus amples informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte de données, ainsi que sur leur traitement par Facebook sont disponibles sur le site suivant: https://www.facebook.com/about/privacy.

Adobe

Plusieurs services d’Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Irlande («Adobe») sont utilisés sur nos sites web. Des informations générales sur la protection des données chez Adobe sont disponibles sur le site suivant: https://www.adobe.com/at/privacy/policy.html.

Adobe Launch Tag Management System

Nous utilisons un système de gestion des balises de l’entreprise Adobe afin de moduler de manière contrôlée des logiciels d’analyse et de marketing en ligne sur notre site web et dans le but d’améliorer les performances techniques de ce dernier. Dans le cadre du système de gestion des balises, des règles définissables établissent la nature et la forme des composants logiciels décrits dans le présent avis de confidentialité (balises ou tags) qui sont utilisés sur le site web. De cette manière, nous pouvons garantir que seules les balises mentionnées sont utilisées et que leur collecte de données se limite exclusivement au cadre défini dans le présent avis. Des données sont transmises aux balises susmentionnées sous la forme décrite via le système de gestion des balises. Des cookies sont également utilisés à ce moment-là. Les données ne sont cependant pas enregistrées dans le système de gestion des balises.

Vous trouverez ici d’autres indications concernant la protection des données en lien avec le système de gestion des balises Adobe Launch: https://www.adobe.com/at/experience-platform/launch.html

Adobe Target

Nous utilisons le logiciel Adobe Target. Il nous permet de réaliser des tests dits A/B ou tests multivariés sur le site web. Le logiciel génère pour cela une variante modifiée par rapport à la version originale du site web (p. ex. avec une mise en page et des contenus différents). La comparaison entre les deux variantes permet de déduire quel affichage est préféré par les visiteurs de notre site web. La priorité est alors d’optimiser l’expérience client lors de l’ensemble des interactions. Adobe Target nous permet de réaliser une personnalisation omni-canal, pour offrir une expérience cohérente et personnalisée à l’aide d’un profil client uniforme. Des informations supplémentaires concernant les fonctions d’Adobe Test & Target peuvent être consultées ici: http://www.adobe.com/de/marketing-cloud/testing-targeting.html.

Les données à caractère personnel telles que l’adresse IP complète ne sont à aucun moment enregistrées ni traitées via notre site web avec Adobe Target. Seules les données ne permettant pas d’identifier des personnes individuelles sont traitées. Le comportement d’utilisation est représenté à l’aide de méthodes quantitatives. Adobe utilise des «cookies de session» et des «cookies permanents». Les premiers sont enregistrés dans la mémoire tampon pour la durée d’utilisation de notre site web uniquement. Les «cookies permanents» sont utilisés afin de stocker des informations sur les visiteurs qui reviennent plusieurs fois sur notre site web.

Les indications concernant la protection des données avec Adobe Target peuvent être consultées ici: https://marketing.adobe.com/resources/help/de_DE/target/ov/c_privacy.html

Hightouch

Teads

LinkedIn Insight Tag

3.3. Tiers/améliorations des fonctionnalités (plug-ins)

Généralités

Des éléments des contenus d’autres fournisseurs («plug-ins») sont parfois intégrés sur nos sites web afin de pouvoir vous offrir des fonctionnalités et des contenus supplémentaires. La transmission de votre adresse IP au fournisseur correspondant est techniquement nécessaire, comme à chaque fois que vous accédez à un site web. Cette transmission s’effectue directement via votre navigateur et ALDI SUISSE AG n’effectue aucun traitement des données dans ce contexte.

Les plug-ins sont utilisés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez le donner au moment où vous consultez notre site web ou en utilisant le plug-in correspondant.

Plug-ins AddThis

Google

Des indications sur les options relatives à votre vie privée sont disponibles sur le site suivant: https://privacy.google.com/take-control.html

Si vous êtes connecté à votre compte Google, Google peut ajouter à votre compte les informations traitées, en fonction des paramètres de votre compte, et traiter ces informations comme des données personnelles. À ce sujet, veuillez consulter https://www.google.fr/policies/privacy/partners/.

Google indique notamment:

«Nous pouvons combiner les informations que nous collectons via nos services et sur vos appareils aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, si vous regardez des vidéos de guitaristes sur YouTube, il est possible que vous voyiez une annonce faisant la promotion de cours de guitare sur un site qui a recours à nos produits publicitaires. Selon vos paramètres de compte, votre activité sur d’autres sites et dans d’autres applications peut être associée à vos informations personnelles dans le but d’améliorer les services Google et les annonces diffusées par Google.» (https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/index.html)

Google Webfonts

Des polices web sont utilisées sur nos sites web pour l’affichage des polices (https://fonts.google.com/). Pour ce faire, votre navigateur charge la police web requise dans son cache lorsque vous visitez notre site. Cette démarche est nécessaire pour que votre navigateur puisse également afficher une version optimisée de nos textes. Si votre navigateur ne prend pas cette fonction en charge, c’est une police d’écriture standard de votre ordinateur qui sera affichée. De plus amples informations sur Google Webfonts sont disponibles sur le site suivant: https://developers.google.com/fonts/faq?csw=1.

Google reCaptcha

Nous utilisons sur nos sites web le service reCAPTCHA pour protéger vos commandes via un formulaire Internet. Pour cela, les données collectées sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où celles-ci seront stockées. Les données suivantes sont entre autres collectées par reCAPTCHA: adresse IP, résolution de l’écran du visiteur, paramètres linguistiques du navigateur, fuseau horaire, plug-ins de navigateur installés, comportement de clics, identifiant de votre navigateur ainsi que tous les cookies que Google a placés au cours de 6 derniers mois.

Google utilisera ces informations afin d’analyser votre utilisation de ce service. Cette collecte de données sert à déterminer si la saisie est effectuée par un humain ou de manière abusive via un traitement automatique par machine.

Google Maps

Nous utilisons le service Google Maps API sur nos microsites. Nos sites web utilisent Google Maps pour afficher des informations cartographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google traite et utilise également des données sur l’utilisation des fonctions de Maps. L’utilisation du service sur notre site implique au minimum le transfert des données suivantes à Google: adresse IP, heure de la visite du site web, résolution de l’écran du visiteur, URL du site web (Referer), identifiant du navigateur (User-Agent) ainsi que les termes recherchés. Le transfert de données a lieu indépendamment du fait que vous possédiez déjà un compte utilisateur chez Google auquel vous êtes connecté ou que vous n’ayez pas de compte utilisateur. Lorsque vous êtes connecté, ces données sont automatiquement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas qu’elles soient attribuées à votre profil, veuillez vous déconnecter avant d’activer la touche et effacer les cookies utilisés. Google stocke ces données sous forme de profils utilisateurs et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception personnalisée de son site web. Vous êtes en droit de vous opposer à la création de ces profils utilisateurs; pour l’exercer, vous êtes cependant tenu de vous adresser à Google.

Google Sign In

Nous proposons la fonctionnalité «Google Sign In». Il n’est pas nécessaire de procéder à une nouvelle inscription sur notre site web à cet effet.

Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité pour vous connecter ou vous inscrire sur nos sites web, vous serez d’abord redirigé vers Google. Vous pourrez alors vous connecter avec vos identifiants de connexion. Bien entendu, nous ne prenons pas connaissance de vos identifiants de connexion Google. Si vous êtes déjà connecté à Google, cette étape est ignorée.

Votre profil Google sera rattaché à notre service lors de votre inscription. Suite à cela, les informations suivantes nous sont automatiquement transmises par Google:

Prénom
Nom de famille
Adresse e-mail
Photo de profil

Google vous indiquera alors quelles données nous ont été transmises. Vous pouvez confirmer ce message en cliquant sur «OK». Ces informations sont nécessaires pour vous inscrire, afin de pouvoir vous identifier.

Les données transmises nous servent à créer votre compte client ou à vous connecter. Votre compte client et votre compte Google ne sont pas rattachés de manière excessivement prolongée.

Vidéos YouTube

Nous avons intégré des vidéos YouTube sur notre site web. Celles-ci sont stockées sur «www.youtube.com» et peuvent être lues directement à partir de notre site web. Ces vidéos sont intégrées au «mode de confidentialité avancé» (voir https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=fr). L’utilisation du plug-in implique le stockage éventuel de cookies YouTube sur votre ordinateur et au minimum le transfert des données suivantes à Google en tant qu’exploitant de YouTube: adresse IP et identifiant du cookie, adresse de la page consultée, paramètres linguistiques du navigateur, date du système, heure de la consultation et identifiant de votre navigateur. Le transfert de données a lieu indépendamment du fait que vous possédiez déjà un compte utilisateur chez Google auquel vous êtes connecté ou que vous n’ayez pas de compte utilisateur. Lorsque vous êtes connecté, ces données sont automatiquement attribuées à votre compte. YouTube ou Google stocke ces données sous forme de profils utilisateurs et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception personnalisée de son site web. Une telle analyse est notamment effectuée (également pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) pour proposer une publicité adaptée aux besoins et pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site web. Vous êtes en droit de vous opposer à la création de ces profils utilisateurs; pour l’exercer, vous êtes cependant tenu de vous adresser à Google, en sa qualité d’exploitant de YouTube.

Si vous ne voulez pas que YouTube puisse attribuer votre consultation de notre site, vous pouvez vous déconnecter de votre compte YouTube et supprimer les cookies utilisés. De plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs sont disponibles dans les règles de confidentialité de YouTube: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy

OpenStreetMap

Shariff

Bitly

3.4. Cookies

Nous utilisons des cookies (tiers) afin de vous offrir un confort d’utilisation maximal et de faire en sorte que nos offres en ligne deviennent encore plus attractives.

Grâce aux technologies mentionnées aux points 3.1 à 3.3., certains cookies sont installés ou lus. Les cookies sont de petits fichiers permettant de reconnaître l’utilisateur et d’analyser son utilisation de notre site web. Lorsque vous visitez nos sites web, des cookies essentiels pour faire fonctionner le site web ou pour fournir un service que vous avez expressément demandé (p. ex., une liste de courses ou un panier électronique) sont installés. En outre, les cookies servent à enregistrer les paramètres éventuellement sélectionnés lors d’une précédente visite sur notre site web (p. ex. la langue souhaitée, vos centres d’intérêt, etc.). Hormis cela, nous n’installons ni n’utilisons de cookies ou d’autres technologies similaires sans votre accord exprès. Les cookies utilisés sur nos sites web sont énumérés dans ce point.

Les technologies qui nécessitent votre consentement ne sont pas utilisées si vous cliquez sur le bouton «x» de la boîte de dialogue qui s’affiche lorsque vous ouvrez la page. Si vous souhaitez révoquer votre consentement, vous pouvez sélectionner «Refuser» selon le point 5 de la présente politique de protection des données. Vous pouvez supprimer les cookies stockés sur votre appareil dans les paramètres de votre navigateur. Pour bloquer tous les cookies, vous devez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies entrants ne soient enregistrés ou rejetés qu’après confirmation de votre part. Veuillez cependant noter que la désactivation des cookies peut restreindre, voire même empêcher, l’utilisation de certaines parties de nos sites web. Les cookies pour la collecte et le contrôle de la publicité en ligne basée sur l’utilisation peuvent être désactivés à l’adresse www.youronlinechoices.com. Veuillez consulter les informations détaillées ci-dessous pour connaître d’autres moyens d’empêcher l’utilisation d’outils spécifiques.

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AWSALBCORS	Amazon Web Services	Cookie à usage technique	7 jours
route	Career Site Builder	Cookie standard utilisé pendant toute la durée de la session entre le site de carrières de l'entreprise créé avec Career Site Builder et les sites créés avec SAP SuccessFactors Recruiting (par exemple, le profil du candidat).	Prend fin avec la session
careerSiteCompanyId	Career Site Builder	Ce cookie sert à envoyer une requête au centre de données concerné. La valeur du cookie est définie et la requête est envoyée dès que le visiteur accède au site de carrières.	Prend fin avec la session
rmk12	Career Site Builder	Un nombre indiquant si l'utilisateur a accepté la notification relative à la politique en matière de cookies. Si le cookie n'est pas activé, la notification peut s'afficher. Si le cookie est défini et que sa valeur est 1, la notification ne s'affiche pas. Ce cookie est conservé d'une session à l'autre, quels que soient les types de cookies activés sur le site web. Le cookie est enregistré en tant que cookie permanent lorsque l'utilisateur accepte la notification relative à la politique en matière de cookies, soit en l'affichant, soit en la fermant.	Selon le paramétrage, il reste actif ou expire à la fin de la session.
INGRESSCOOKIE	Load balancer	Cookies utilisés pour gérer les demandes de connexion au serveur (équilibrage de charge) afin de réduire les surcharges.	Se termine à la fin de la session ou à la fermeture du navigateur
webroute	Load balancer	Cookies destinés à organiser les demandes de connexion au serveur (équilibrage de charge) afin de réduire les surcharges.	1 heure
OptanonConsent	OneTrust	Sera utilisé pour la gestion du consentement (vrai/faux).	1 an
OptanonConsent_CH	OneTrust	Sera utilisé pour la gestion du consentement (vrai/faux).	1 an
OptanonAlertBoxClosed	OneTrust	Sera utilisé pour la gestion du consentement (vrai/faux).	1 an
__Secure-has-sid	Salesforce	Détecte le statut de connexion de l'utilisateur.	Prend fin avec la session
{UserId}_KMPage	Salesforce	Enregistre les paramètres utilisateur pour l'affichage de la gestion des articles.	Se termine à la fin de la session ou après 1 jour
{UserId}_KnowledgePage*	Salesforce	Enregistre les paramètres utilisateur pour l'affichage de la gestion des articles.	Se termine à la fin de la session ou après 1 jour
<userId>expid_[site prefix]	Salesforce	Utilisé pour traiter les pages destinées à offrir une expérience de marque spécifique.	30 jours
activeView	Salesforce	Mémorise l'onglet sélectionné en dernier lors de la gestion des articles.	Prend fin avec la session
autocomplete	Salesforce	Mémorise le nom d'utilisateur afin de faciliter la connexion au site web.	60 jours
CookieConsent	Salesforce	Enregistre si l'utilisateur a accepté l'utilisation de cookies.	1 an
CookieConsentPolicy	Salesforce	Enregistre les paramètres relatifs au consentement aux cookies.	1 an
cqcid	Salesforce	Suit les activités de navigation.	1 an
communityId	Salesforce	Associe les interactions des utilisateurs à une page Experience Cloud spécifique.	Prend fin avec la session
gTalkCollapsed	Salesforce	Contrôle l'état (ouvert/fermé) du menu latéral dans Salesforce.	1 an
hideFilesWarningModal	Salesforce	Enregistre la confirmation de l'avertissement concernant les liens publics lors de l'envoi d'e-mails.	50 ans
hideIdentityDialog	Salesforce	Masque la fenêtre d'avertissement pour les utilisateurs déconnectés.	1 an
ideaToggle	Salesforce	Affiche ou masque la liste «Idées» ou «Source».	Prend fin avec la session
iotcontextsplashdisable	Salesforce	Enregistre les paramètres utilisateur pour la page d'accueil du système IoT.	10 ans
language	Salesforce	Enregistre les paramètres linguistiques pour les sites web multilingues.	Prend fin avec la session
PicassoLanguage	Salesforce	Enregistre la sélection de la langue pour les sites web Experience Builder.	Prend fin avec la session
PicassoViewMode	Salesforce	Enregistre le mode d'affichage sélectionné par l'utilisateur.	Prend fin avec la session
PreferredLanguage<18-char SiteID>	Salesforce	Enregistre les préférences linguistiques de l'utilisateur sur les sites web de LWR.	1 an
pctrk	Salesforce	Compte le nombre de pages vues uniques par les visiteurs – utilisé à des fins de facturation et d'analyse.	1 an
rememberUn	Salesforce	Enregistre la configuration de la case à cocher «Rester connecté».	60 jours
redirectionWarning	Salesforce	Enregistre les URL exclues de la page d'alerte de redirection.	1 an
WelcomePanel	Salesforce	Enregistre les paramètres utilisateur d'Experience Cloud.	1 jour
waveUserPrefFinderLeftNav	Salesforce	Paramètres d'affichage de l'interface utilisateur dans CRM Analytics.	100 ans
waveUserPrefFinderListView	Salesforce	Paramètres d'affichage de l'interface utilisateur dans CRM Analytics.	100 ans
Webact	Salesforce	Collecte des statistiques sur les pages consultées à des fins de personnalisation.	1 an

Marketing Cookies

Name	Provider	Cookie description	Validity
JSESSIONID	Career Site Builder	Un cookie enregistré sur l'appareil de l'utilisateur pendant une session afin de permettre au serveur d'identifier l'utilisateur. Il s'agit d'un cookie de session créé lorsqu'un nouvel utilisateur se rend sur le site web de Career Site Builder. La valeur n'est mise à jour qu'à la fin de la session en cours. Un nouveau cookie JSESSIONID est alors créé.	Prend fin avec la session
Loadbalancer cookie	Career Site Builder	Un cookie de session qui empêche l'utilisateur de quitter le site web et de se rendre sur un autre site.	Prend fin avec la session
at_check	Adobe	Diverses fonctionnalités techniques	Une session
s_sq	Adobe	Ce cookie contient les informations sur le lien sur lequel un utilisateur a précédemment cliqué.	Une session
AMCVS_95446750574EBBDF7F000101%40AdobeOrg	Adobe	Ce cookie est défini comme un indicateur signalant que la session a été initialisée.	Une session
gpv_pn	Adobe	Recueille les données de la consultation d'une page dans la variable correspondante.	730 jours
s_vnum	Adobe Analytics	Définit le nombre de visites effectuées par un seul visiteur.	365 jours
s_cc	Adobe Analytics	Ce cookie peut reconnaître si des cookies sont activés.	Une session
s_nr	Adobe Analytics	Ce cookie utilise un horodatage Unix qui définit l'heure et le statut actuels du visiteur.	365 jours
AMCV_95446750574EBBDF7F000101%40AdobeOrg	Adobe Experience Cloud Solutions	Des identifiants de visiteur uniques sont utilisés avec le cookie des solutions Experience Cloud.	730 jours
mbox	Adobe Target	Ce cookie enregistre l'expérience du visiteur des campagnes Adobe Target.	2 ans après la dernière connexion
s_invisit	Adobe Analytics	Enregistre les informations lorsqu'un visiteur visite le site web pour la première fois.	Prend fin avec la session
dextp	Adobe Audience Manager	Ce cookie est utilisé pour enregistrer la dernière synchronisation de données dans Adobe Audience Manager.	175 jours
demdex	Adobe	Le cookie demdex contient l’ID demdex généré par le DCS.	181 jours
dpm	Adobe	Cookie d'utilisation de la solution logicielle Adobe Audience Manager	181 jours
at_exposure	Adobe	Cookie permettant de définir automatiquement un groupe de contrôle pour les activités de personnalisation et de test.	365 jours
visitedProducts	Adobe Target	Collecte des informations sur le nombre et le type de produits déjà consultés par l’utilisateur	60 jours
newsletter_registration	Adobe	Un cookie est créé lorsque le client demande à recevoir la newsletter, soit via le pied de page, soit via l'inscription.	Prend fin avec la session
fr	Facebook	Cookie publicitaire utilisé pour diffuser, quantifier et améliorer les publicités.	90 jours
NID	Google	Cookie pour stocker les paramètres individuels du navigateur.	6 mois
_fbp	Facebook	Pixel utilisé pour identifier le domaine visité à des fins marketing.	3 mois
_gcl_au	Google	Utilisé par Google Ads pour faire des tests quant à l'efficacité publicitaire sur les sites web utilisant leurs services.	90 jours
_ga	Google	Il s'agit d'un cookie utilisé pour l'utilisation de l'outil Google Analytics.	2 ans après la dernière connexion
IDE	Google	Ce cookie permet d'afficher les services Google Ads sur des sites web qui ne sont pas gérés par Google.	1-2 ans
SID	Google	Ce cookie enregistre l'identifiant de votre compte Google et la date de votre dernière connexion à ce compte.	1-2 ans
APISID	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
SSID	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
CONSENT	Google	Ce cookie sert à déterminer si un visiteur a accepté la catégorie «Marketing» dans la bannière relative aux cookies. Ce cookie est nécessaire pour garantir la conformité au RGPD.	1-2 ans
SAPISID	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
__Secure-3PSID	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
__Secure-3PAPISID	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
HSID	Google	Ce cookie enregistre l'identifiant du compte Google et la dernière connexion à ce compte	1-2 ans
NID	Google	Cookie pour stocker les paramètres individuels du navigateur.	1-2 ans
SIDCC	Google	Ce cookie enregistre l'identifiant du compte Google et la dernière connexion à ce compte	1-2 ans
1P_JAR	Google	Optimisation du service Google Ads	30 jours
__Secure-3PSIDCC	Google	Optimisation du service Google Ads	1-2 ans
tfpai	Teads	Collecte des données sur les visiteurs au fil de leurs différentes visites et sur plusieurs sites web. Ces informations sont utilisées pour mesurer l'efficacité des publicités sur les sites web.	Prend fin avec la session
tfpsi	Teads	Sert à enregistrer le comportement des utilisateurs et leur navigation sur le site web: ce cookie enregistre chaque interaction avec les campagnes actives sur le site web. Cela permet d'optimiser la publicité et d'assurer un reciblage efficace.	Prend fin avec la session
tfpvi	Teads	Collecte des données sur les visiteurs au fil de leurs différentes visites et sur plusieurs sites web. Ces informations sont utilisées pour mesurer l'efficacité des publicités sur les sites web.	Prend fin avec la session
li_gc	LinkedIn	Ce cookie enregistre le consentement des visiteurs à l'utilisation de cookies non essentiels/facultatifs.	2 ans
AnalyticsSyncHistory	LinkedIn	Ce cookie enregistre l'heure de synchronisation avec le cookie «lms_analytics» pour les utilisateurs de certains pays.	30 jours
li_sugr	LinkedIn	Ce cookie sert à déterminer la probabilité de correspondances d'identité d'utilisateur en dehors de certains pays.	90 jours
bcookie	LinkedIn	Ce cookie est un identifiant de navigateur. Il sert à identifier de manière unique les appareils qui accèdent à LinkedIn, afin de détecter toute utilisation abusive de la plateforme.	2 ans
lidc	LinkedIn	Ce cookie permet d'optimiser le choix du centre de données.	24 heures
lissc	LinkedIn	Ce cookie garantit que tous les cookies de ce navigateur utilisent le même attribut SameSite.	365 jours
UserMatchHistory	LinkedIn	Ce cookie synchronise les identifiants publicitaires LinkedIn.	30 jours
long	LinkedIn	Ce cookie enregistre les préférences linguistiques de l'utilisateur.	Prend fin avec la session

Functional Cookies

Load Balancer Cookies

4. Vos interactions avec ALDI

4.1. Enquête sur la satisfaction de nos clients

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous nous y autorisez, nous vous enverrons donc des enquêtes pour obtenir de précieux commentaires de votre part sur votre satisfaction vis-à-vis de notre service clientèle et de nos produits.

Les données en lien avec l’enquête sur la satisfaction de la clientèle sont traitées conformément à l’art. 6 al. 6 et à l’art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Si vous nous y autorisez, les résultats de votre enquête seront associés à votre dossier de service clientèle et stockés pendant la période de stockage mentionnée au point 4.4 Prise de contact. Si vous indiquez votre adresse e-mail en bas de l’enquête sur la satisfaction de la clientèle pour qu’ALDI SUISSE puisse vous contacter, cela constitue également une autorisation pour le traitement des données que vous avez saisies (art. 6 al. 6 et art. 31 al. 1 de la LPD, ou art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Dans ce cas, les résultats de votre enquête ainsi que l’adresse e-mail que vous avez indiquée seront associés à votre dossier de service clientèle et stockés pendant la période de stockage mentionnée au point 4.4 Prise de contact. Il est possible que nous confiions l’envoi de nos enquêtes de satisfaction client à un prestataire de services. Celui-ci s’est engagé envers nous à respecter les dispositions de protection des données en vigueur. Pour plus d’informations au sujet de notre prestataire de service mandaté, veuillez nous écrire à l’adresse datenschutz@aldi-suisse.ch.

Le traitement de données en lien avec notre newsletter est effectué conformément à l’art. 6 al. 6 et à l’art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir une newsletter en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de l’e-mail et en confirmant votre choix. Pour des raisons techniques, il peut s’écouler quelques heures avant que la désinscription ne soit effective. Par conséquent, il est exceptionnellement possible que vous receviez une dernière newsletter durant ce laps de temps. Dans votre compte ALDI SUISSE, vous pouvez par ailleurs sélectionner les sujets sur lesquels vous souhaitez recevoir des newsletters. Il est possible que nous confiions l’envoi de notre newsletter à un prestataire de services. Celui-ci s’est engagé envers nous à respecter les dispositions de protection des données en vigueur. Pour plus d’informations au sujet de notre prestataire de service mandaté, veuillez nous écrire à l’adresse datenschutz@aldi-suisse.ch.

4.2. Newsletter

4.3. Jeux-concours

4.4. Prise de contact

Vous pouvez nous contacter par e-mail (customerservice@aldi-suisse.ch) ou via notre formulaire de contact. Les données à caractère personnel ne vous seront demandées que si le traitement de votre demande l’exige. Afin de traiter votre demande, nous ou nos fournisseurs et contractants avons besoin des données que nous collectons lors de votre prise de contact par e-mail ou via notre chat en direct, ainsi que des informations marquées comme champs obligatoires dans le formulaire de contact. Si les données obligatoires demandées ne sont pas fournies, il ne sera pas possible de traiter votre demande et de résoudre les problèmes signalés dans vos éventuelles réclamations.

Votre prise de contact avec nous vaut comme acceptation du traitement des données que vous aurez saisies (art. 6 al. 6 et art. 31 al. 1 de la LPD et, le cas échéant, art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Pour le cas où il ne s’agirait pas de catégories de données spécifiques au sens de l’art. 5 let. c de la LPD et, le cas échéant, de l’art. 9 al. 1 du RGPD, cela vaut également comme acceptation du traitement de ces données (art. 6 al. 6 et art. 31 al. 1 de la LPD, ou art. 9 al. 2 let. a du RGPD). En outre, nous procédons au traitement des données conformément à l’art. 31 al. 1 et 2 de la LPD ainsi que l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD afin de préserver notre intérêt légitime à garantir la qualité et à optimiser les processus du service clientèle que nous mettons à disposition.

Lors du traitement de données à caractère personnel dans le cadre de situations contractuelles (p. ex. le traitement de réclamations ou de cas de garantie), l’art. 31 al. 1 et 2 de la LPD ou l’art. 6 al. 1 let. b et c du RGPD font également partie intégrante de la base juridique en matière de traitement et de stockage de données. Dans ce type de situation, vos données seront conservées pendant sept ans ou pendant dix ans si la responsabilité de produit est mise en cause, conformément aux exigences légales.

Si l’adresse e-mail est indiquée dans le formulaire de contact, les données seront stockées pendant six mois. Pour toute autre demande, vos données seront conservées pendant trois mois. Si les données obligatoires demandées ne sont pas fournies, il ne sera pas possible de traiter votre demande et de résoudre les problèmes signalés dans vos éventuelles réclamations.

Pour pouvoir répondre rapidement et de façon professionnelle à vos questions, nous faisons appel à l’expertise de nos fournisseurs et contractants dans le cas de demandes concernant des produits ou de plaintes. Il peut alors être nécessaire de transmettre vos données à caractère personnel à des partenaires contractuels, des fournisseurs, des compagnies d’assurance ou des représentants légaux Il n’est pas exclu qu’une transmission de données vers un pays tiers en dehors de l’Union européenne soit effectuée si des fournisseurs et des contractants sont impliqués. Le niveau de protection des données dans ce pays tiers peut différer du niveau de protection au sein de l’Union européenne. Le consentement donné pour la transmission de la demande vaut également, dans le cas de demandes concernant des produits et de réclamations, pour une éventuelle transmission dans un pays tiers (art. 17, al. 1, let. a de la LPD ou art. 49, al. 1, let. a du RGPD).

En outre, depuis le 01.02.2022, nous traitons, dans notre intérêt légitime, des données pseudonymisées relatives aux cartes, aux paiements et aux justificatifs pour des analyses générales visant à optimiser l’assortiment de produits, l’efficacité des mesures publicitaires et l’amélioration du stockage. Un justificatif de paiement correspondant ne peut vous être attribué que si vous le communiquez dans le cadre de votre prise de contact (par exemple, lors des demandes de garantie). Aux fins indiquées ci-dessus, les données qui nous intéressent ne contiennent toutefois pas d’information personnelle sur vous.

4.5. Portail de gestion de la garantie

4.6. Compte utilisateur

Si vous créez un compte utilisateur sur aldi-suisse.ch, vos données à caractère personnel seront traitées conformément au contrat d’utilisation, selon l’art. 31 al. 2 de la LPD et, le cas échéant, l’art. 6 al. 1 let. b du RGPD pour votre utilisation des services ALDI SUISSE sur aldi-suisse.ch. La mise à disposition des données requises (adresse e-mail, date de naissance et mot de passe) est nécessaire pour pouvoir créer un compte utilisateur. Il n’est pas possible de créer un compte utilisateur si ces informations essentielles ne sont pas fournies. De plus, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire ou de vous connecter en utilisant vos données de connexion Facebook ou Apple. Il n’est pas nécessaire de procéder à une nouvelle inscription auprès d’ALDI SUISSE à cet effet. De plus amples informations sur la transmission de données sont disponibles ci-dessus dans la section sur les améliorations de fonctionnalités. Nous personnalisons les offres d’information d’ALDI SUISSE auxquelles vous avez choisi de vous abonner ou que vous utilisez (p. ex. le site web, l’application, la newsletter) par le biais des données que vous avez mises à notre disposition (p. ex. les données de profil, les offres utilisées, les fonctions et services).

Votre compte utilisateur reste actif jusqu’à ce que vous en demandiez sa suppression ou que vous le supprimiez vous-même. Dans la rubrique «Mes paramètres», vous pouvez supprimer votre profil et, par conséquent, vos données à caractère personnel à tout moment. Pour des raisons techniques, cette suppression est effectuée au plus tard sous trois jours. Si vous deviez enfreindre les conditions d’utilisation des services d’ALDI SUISSE, votre compte utilisateur est susceptible d’être fermé par ALDI SUISSE AG et supprimé.

Vous recevrez via aldi-suisse.ch des notifications automatisées par e-mail au sujet de vos activités (p. ex. la réinitialisation ou la modification de votre mot de passe, des notifications sur les produits réservés, etc.). Vous pouvez aussi indiquer vos intérêts dans les paramètres de votre compte utilisateur et procéder à des modifications pour la réception des newsletters.

4.7. Mon opinion. Mon ALDI.

4.8. ALDI Online Shop/ALDI-now

4.9. Sites de carrière

Les sites de carrière d'ALDI SUISSE AG incluent:

jobs.aldi.ch/fr

Lorsque vous consultez nos sites de carrière ou postulez en ligne chez nous, nous traitons différentes données à caractère personnel que vous nous fournissez ou qui sont générées lors de votre visite sur ces pages.

Traitement des données de candidature

Nous utilisons les données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre d'une candidature (p. ex. données de base, coordonnées, documents de candidature, informations sur le déroulement de la candidature jusqu'à présent) pour examiner et traiter votre candidature et procéder au recrutement. Ces données sont traitées exclusivement par des services internes autorisés à cet effet.

Utilisation des données d'analyse web (avec consentement)

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies d'analyse ou de marketing, des données d'utilisation pseudonymisées supplémentaires peuvent être collectées lorsque vous visitez nos sites de carrière (p. ex. des informations sur les sections du site qui ont été consultées ou les canaux par lesquels vous avez accédé au site). Ces données nous aident à rendre nos offres en ligne plus compréhensibles et plus pratiques.

Analyses associées visant à améliorer le processus de candidature

Afin d'améliorer continuellement notre processus de candidature, nous pouvons associer certaines informations pseudonymisées issues du processus de candidature (p. ex. des identifiants techniques ou des informations sur l'avancement d'une candidature) à des données d'utilisation pseudonymisées de nos sites de carrière. Ce regroupement est effectué exclusivement à des fins d'analyse, sous forme pseudonymisée et uniquement pour les services internes autorisés. Il n'est pas possible de remonter directement à votre personne, sauf pour les personnes autorisées qui ont de toute façon accès à votre dossier de candidature dans le cadre de leurs fonctions. L'analyse nous aide, par exemple, à comprendre quelles sections du site de carrière sont particulièrement utilisées, comment les candidats naviguent généralement dans le processus de candidature ou quels sont les points à améliorer. Les évaluations n'ont aucune incidence sur les décisions individuelles prises dans le cadre du processus de recrutement.

Bases juridiques

Le traitement de vos données de candidature est effectué dans le cadre de la procédure de candidature. L'utilisation de cookies d'analyse ou de marketing ainsi que le traitement des données d'utilisation ainsi collectées ne sont effectués qu'après avoir obtenu votre consentement préalable. Les évaluations liées aux données pseudonymisées sont effectuées dans notre intérêt légitime à améliorer nos sites de carrière et nos processus de recrutement.

Durée de conservation

Les données relatives aux candidatures sont conservées conformément à nos directives internes relatives aux procédures de recrutement, puis supprimées ou anonymisées. Les données d'utilisation pseudonymisées issues de l'analyse web ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins d'analyse mentionnées.

4.10. Services ALDI

4.11. Service de rappel

4.12. Test de notre application mobile

4.13. Traitement et analyse automatisés à des fins publicitaires et de marketing et mesures publicitaires personnalisées et individuelles basées sur du profiling

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes à des fins publicitaires et de marketing:

Données personnelles que vous divulguez lors de l’utilisation des services web proposés par ALDI SUISSE AG (compte utilisateur ALDI, newsletter, concours, sondages, boutique en ligne ALDI, application ALDI SUISSE, réseaux sociaux, etc.) concernant votre identité
Données individuelles d’utilisation fournies lors du recours à ces services (comportement d’achat, fichiers log, clics effectués, recherches d’articles, commentaires, participation à des votes/sondages et leurs résultats, importations et téléchargements, y compris photos)
Données contenant des informations sur votre comportement d’achat (lieu et date des achats, articles achetés, fréquence d’achat)
Données relatives à vos interactions avec le service clientèle d’ALDI SUISSE AG et d’autres services d’ALDI SUISSE (ALDI SUISSE Tours, ALDI Mobile)

Après la collecte de ces données, nous les évaluons et les attribuons à des groupes cibles et/ou à des segments de clientèle spécifiques (profiling conformément à l’art. 5 let. f de la LPD ou art. 4 ch. 4 du RGPD). Ainsi, nous établissons des profils sur nos clients qui permettent (a) d’anticiper leur futur comportement d’achat et d’utilisation, et (b) de sélectionner des groupes cibles pour mener des évaluations agrégées ou concrètes sur les produits et services. Nous créons également des profils de clients et attribuons des clients à certains segments de clientèle en nous basant sur ces profils dans le but d’optimiser et de personnaliser nos mesures publicitaires. Cette segmentation nous permet d’identifier des schémas comportementaux typiques pour les acheteurs, d’adapter le type, le contenu et la fréquence de certaines mesures publicitaires en fonction du groupe cible et de coordonner les informations, les offres et les services avec les intérêts et les préférences personnelles.

En ce qui vous concerne, les conséquences de la segmentation de la clientèle basées sur le profiling se limitent au fait que vous nous permettez de gérer le type, le contenu et la fréquence des mesures publicitaires en fonction du groupe cible et que vous recevez ainsi de la publicité personnalisée.

Nous utilisons les résultats du profiling d’une part afin de mettre à votre disposition les mesures publicitaires optimales et les plus intéressantes pour vous au vu de ces informations grâce à une sélection de groupes cibles et à une segmentation; d’autre part, nous sommes ainsi en mesure d’établir des statistiques concernant l’efficacité de publicités en nous basant sur des critères spécifiques. Dans la mesure où cela implique la création et l’envoi d’offres personnalisées sous forme de newsletters électroniques, de notifications push ou d’autres messages via les canaux ALDI SUISSE (p. ex. affichage de bannières publicitaires sur le compte client en ligne ou dans l’application), cela n’est possible que si vous nous avez donné votre consentement (art. 31 al. 1 de la LPD ou art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Si tel est le cas, vous recevez alors des informations personnalisées sur notre offre de produits et de services ainsi que des demandes concernant votre satisfaction en tant que client par e-mail, notifications push et/ou messages d’un autre type via les canaux ALDI SUISSE.

Votre autorisation concernant ces mesures publicitaires et de marketing n’est pas obligatoire pour pouvoir utiliser nos services ALDI SUISSE. Vous pouvez révoquer votre propre déclaration de consentement à tout moment sans avoir à vous justifier. La révocation de votre accord n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation. Si vous ne souhaitez plus être impliqué dans nos activités de marketing direct, vous avez également le droit de vous y opposer (art. 32 de la LPD ou art. 21 al. 2 et art. 22 du RGPD).

D’autre part, nous traitons également ces données en procédant à des analyses agrégées dans le but d’optimiser notre assortiment et nos filiales et réalisons également des études de marché sur la base de ces données. Ce traitement, comme le profiling, est fondé sur nos intérêts légitimes (art. 31 al. 2 let. a de la LPD ou art. 6 al. 1 let. f du RGPD) à constituer et à mettre à disposition dans nos filiales une offre (assortiment) concurrentielle qui répond le mieux aux besoins de nos clients, en l’adaptant autant que possible à l’évolution constante de la demande en fonction des circonstances de la vie quotidienne.

Nous procédons à ce traitement des données avec nos sous-traitants ainsi qu’avec d’autres entreprises du groupe ALDI SÜD, des agences ou des prestataires de services logiciels.

Nous ne transmettons cependant pas vos données à d’autres responsables comme des partenaires de coopération ou des entreprises partenaires du groupe dans ce contexte.

De manière générale, notre enregistrement des données à caractère personnel se limite à ce qui est strictement nécessaire. Les données de marketing traitées ne sont ainsi conservées que pendant trois ans. Les informations sur lesquelles sont basées ces données de marketing ne sont généralement stockées dans un format identifiable que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou jusqu’à l’écoulement des éventuels délais de garantie, de prescription et des délais légaux de conservation, dans la mesure où cette conservation n’est pas fixée d’une autre manière dans la présente politique de protection des données. Un délai de conservation plus long n’est appliqué que dans des cas isolés, notamment en cas de procédure civile ou administrative.

4.14. Service de messagerie

5. Statut de l’utilisation des cookies et d’autres technologies similaires

Vous pouvez consulter le statut des cookies que vous avez acceptés ainsi que des technologies similaires et en modifier les paramètres en cliquant sur le lien suivant.

En acceptant l’usage de ces technologies, vous consentez à ce que des données puissent être transférées à un pays tiers n’offrant pas une protection adéquate des données comme les USA. Veuillez consulter l’article 2.3 pour en savoir plus sur les risques associés à cette transmission de données hors UE. De plus amples informations sur les différentes catégories d’outils sont disponibles dans les sections 3.2 et 3.3.

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