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    Pour toute question concernant les retours, merci de contacter notre service clientèle. Pour toute question concernant la garantie, merci de contacter directement le fabricant. Les coordonnées du fabricant sont indiquées sur la carte de garantie jointe à votre produit. Tu peux également utiliser le portail de garantie d'ALDI SUISSE.

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    Tu peux retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve que la description de l’article en question ne comporte aucune indication explicite quant à un droit de rétractation sur une période plus courte. Un retour n'est possible que si l'article n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé, se trouve dans son emballage d'origine et a été conservé avec soin. Si l'emballage d'origine est ouvert ou endommagé ou si les articles ont été utilisés, le retour est volontaire et nous facturons des frais d'au moins 10 % du prix d'achat, avec un minimum de CHF 10.-. Toutes les informations relatives aux retours sont disponibles dans nos CGV (6. Retour)

    Le droit de retour ne s’applique pas aux contrats impliquant la livraison de marchandises qui ne sont pas préparées à l’avance et pour lesquelles un choix individuel ou une détermination précise est nécessaire de la part du client pour la fabrication, ou qui seraient adaptées aux besoins personnels du client. 

    Articles exclus de l'échange et du retour

    1. Produits avec accessoires manquants
    2. Produits sans emballage d'origine
    3. Licences de logiciels électroniques (ESD)
    4. Plantes
    5. Produits de sécurité (sièges pour enfants)
    6. Consommables (par ex. toner, filtres, cartouches d'encre, piles et batteries)
    7. Articles d'hygiène (par exemple, brosses à dents, rasoirs, literie, lave-linge, réfrigérateurs et congélateurs, aspirateurs)
    8. Livres, DVD et appareils électroniques de divertissement, matériel informatique, si le sceau a été brisé
    9. Ordinateurs portables, téléviseurs,
    10. Produits pour la préparation ou la conservation des aliments (par ex. mixeurs, poêles, grils)

    Toutes les informations relatives aux retours sont disponibles dans nos CGV (6. Retour)