Informations générales | FAQs

Timeline

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Inscription au ServiceChannel
Début: 13 février 2025

À partir du 13 février, vous recevrez une invitation de ServiceChannel pour vous inscrire au réseau de prestataires de services de ServiceChannel.

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Création d'employés & gestion des tarifs
Début: À partir du 13 février 2025

Pendant le processus d'inscription, vous devez créer vos collaborateurs et (si un accord existe) gérer les tarifs dans le système. Vous trouverez des instructions à ce sujet sous le point "Première inscription".  

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Formation sur ServiceChannel
Début: en mars et avril 2025

À partir de mars et avril, vous serez formé(e) au système par ServiceChannel. Ces formations vous présentent tous les points pertinents du système. Vous recevrez des informations à ce sujet le mois prochain.    

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Fonctionnement en direct de ServiceChannel
Go-Live: 19 mai 2025

À partir du 19 mai, toutes les commandes de réparation et d'entretien de ALDI SUISSE AG seront traitées par ServiceChannel.