Elaboriamo i seguenti dati personali per scopi pubblicitari e di marketing:
· Dati concernenti la sua identità, da lei resi noti utilizzando i servizi web da noi offerti (account utente ALDI SUISSE, newsletter, giochi a premi, sondaggi, shop online ALDI SUISSE, app ALDI SUISSE, canali social media, ecc.)
· Dati sul suo utilizzo individuale dei servizi summenzionati (comportamento d’acquisto, log file, servizi cliccati, articoli ricercati, commenti, partecipazione a votazioni/sondaggi e i relativi risultati, upload e download incl. foto)
· Dati relativi al suo personale comportamento d’acquisto (ad es. luogo e data degli acquisti, articoli acquistati, frequenza d’acquisto)
· Dati sulle sue interazioni con il Servizio clienti di ALDI SUISSE e altri servizi di ALDI SUISSE (ad es. ALDI SUISSE Tours, ALDI Mobile)
Dopo il prelievo di tali dati, li analizziamo e li assegniamo a determinati gruppi target e/o segmenti di clientela (profiling secondo l’art. 5 lettera f rev. LPD e l’art 4 paragrafo 4 RGPD). In questo modo realizziamo profili sui nostri clienti che (a) suggeriscono la probabilità del loro futuro comportamento d’acquisto e di utilizzo e b) permettono di selezionare gruppi target e di effettuare analisi aggregate o concrete in merito a prodotti e servizi. Al fine di ottimizzare e personalizzare le nostre misure pubblicitarie realizziamo anche profili cliente, sulla base dei quali assegniamo poi i clienti a determinati segmenti. Sulla base di questa segmentazione, possiamo riconoscere modelli tipici del comportamento dei clienti, regolare il tipo, il contenuto e la frequenza di determinate misure pubblicitarie in maniera specifica per i gruppi target e adattare informazioni, offerte e servizi sulla base di interessi e preferenze individuali.
Per lei, gli effetti della segmentazione dei clienti basata sul profiling si limitano al fatto che lei ci permette di regolare il tipo, il contenuto e la frequenza delle nostre misure pubblicitarie sulla base dei gruppi target e di conseguenza riceve lei stesso/a pubblicità personalizzata.
Da un lato, utilizziamo i risultati del profiling per fornirle delle misure pubblicitarie ottimali e più adatte ai suoi interessi tramite la selezione di gruppi target e la segmentazione e per poter effettuare misurazioni dell’efficienza pubblicitaria sulla base di determinati criteri. Per quanto concerne la creazione e l’invio di offerte personalizzate sotto forma di newsletter via e-mail, notifiche push o di altro genere sui canali ALDI SUISSE (ad es. annunci di banner pubblicitari sull’account cliente online o nell’app), ciò avviene tuttavia soltanto se ci ha fornito il relativo consenso (art. 31 par. 1 rev LPD e art. 6 par. 1 lettera a RGPD). In questo caso riceve tramite e-mail, notifiche push e/o messaggi di altro genere sui canali ALDI SUISSE informazioni personalizzate appositamente per lei riguardo i nostri prodotti e servizi, nonché messaggi per la rilevazione della sua soddisfazione in quanto cliente.
Il suo consenso a queste misure personalizzate ai fini pubblicitari e di marketing non è un prerequisito per l’utilizzo dei nostri servizi ALDI SUISSE. Il consenso già fornito può essere revocato in qualsiasi momento senza bisogno di indicarne il motivo. La legalità dell’elaborazione dei dati avvenuta in seguito al consenso e fino alla revoca dello stesso rimane impregiudicata da una revoca. Se non vuole più partecipare alle nostre attività di marketing diretto in generale, ha comunque il diritto di opporvisi (art. 32 rev LPD e art. 21 par. 2 e art. 22 RGPD).
Dall’altro lato elaboriamo questi dati anche per creare analisi aggregate delle ottimizzazioni a livello di assortimento e filiale, e utilizziamo questi dati anche per le ricerche di mercato. Questa elaborazione dei dati si fonda, come il profiling in sé, sul nostro legittimo interesse (art. 31 par. 2 lettera a rev. LPD e art. 6 par. 1 lettera f RGPD) a ricercare e fornire un’offerta adatta alla concorrenza e orientata al meglio alle esigenze della clientela (assortimento) nelle nostre filiali che segua l’evoluzione del contesto della vita quotidiana e che vi si adatti in modo costante.
Effettuiamo l’elaborazione dei dati insieme ai nostri responsabili del trattamento, come altre aziende del gruppo aziendale ALDI SÜD, agenzie oppure fornitori di software.
A questo proposito non inoltriamo però i suoi dati ad altri responsabili, come partner di cooperazione o aziende collegate.
In generale, salviamo i dati personali soltanto nella misura in cui è assolutamente necessario. I dati di marketing elaborati vengono salvati soltanto per tre anni. In linea di massima, le informazioni personali su cui si basano questi dati di marketing verranno salvate per la durata necessaria ai fini per i quali vengono trattati o fino allo scadere dei termini di eventuali garanzie, di prescrizione, e di conservazione previsti dalla legge, salvo diversamente stabilito nelle disposizioni sulla protezione dei dati. Verranno conservati più a lungo soltanto in casi isolati, ad esempio se vanno utilizzati all’interno di un conflitto del tribunale civile o legislativo.
