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    Domande frequenti sulla chiusura dello shop online ALDI

    A chi posso rivolgermi se ho domande relative a restituzione, garanzia e garanzia legale?

    Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione, contatta il nostro servizio clienti. Per domande relative all'eventuale garanzia, rivolgersi direttamente al produttore. I dati di contatto del produttore sono riportati nella scheda di garanzia allegata al prodotto. In alternativa, puoi anche utilizzare il portale di garanzia di ALDI Suisse.

     

    Per gestire il tuo caso di garanzia, puoi utilizzare il portale di garanzia di ALDI SUISSE.

    È possibile restituire la merce entro 30 giorni dalla consegna, a meno che nella descrizione del prodotto in questione non vi sia indicato esplicitamente un termine di restituzione più breve. Il reso è possibile solo se l'articolo è inutilizzato, integro, nella confezione originale e conservato con cura. In caso di imballaggi originali aperti e danneggiati e di articoli usati, il ritiro è facoltativo e verrà addebitato un rimborso spese da noi stabilito pari ad almeno il 10% del prezzo di acquisto, con un minimo di CHF 10.-. Tutte le informazioni relative alla restituzione sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto (6. Reso).

     

    Non sussiste il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del cliente o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del cliente. 

    Articoli esclusi da cambio e reso
    1. Prodotti con accessori mancanti
    2. Prodotti con imballaggio originale mancante
    3. Licenze software elettroniche (ESD)
    4. Piante
    5. Prodotti per la sicurezza (seggiolini per bambini)
    6. Materiali di consumo (ad esempio toner, filtri, cartucce di inchiostro, batterie ricaricabili e batterie)
    7. Articoli per l'igiene (ad es. spazzolini da denti, rasoi, biancheria da letto, lavatrice, frigorifero e congelatore, aspirapolvere)
    8. Libri, DVD e hardware di elettronica di consumo se il sigillo è stato rotto
    9. Notebook, TV
    10. Prodotti per la preparazione o la conservazione degli alimenti (ad esempio frullatori, padelle, griglie)

    Tutte le informazioni relative alla restituzione sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto (6. Reso).