Check-In et Check-Out | Matériel de formation pour les techniciens
Instructions pour l'utilisation de ServiceChannel dans nos filiales
Cette section vous donne des instructions sur l'utilisation de ServiceChannel dans nos filiales, en particulier à vos techniciens et à vos collaborateurs qui effectuent les travaux sur place.
Le processus de base:
- Lancer l'application ServiceChannel:
Dès que le technicien arrive sur place, il ouvre l'application ServiceChannel sur son téléphone de travail ou sa tablette.
- Choisir un ordre de travail:
Le technicien sélectionne l'ordre de travail correspondant dans le système. Vous pouvez lui attribuer des ordres de travail à l'avance ou lui communiquer le numéro de l'ordre qu'il pourra ensuite rechercher dans le système.
- Check-In:
Une fois que l'ordre de travail a été trouvé dans le système, il peut être lancé. Dans ce cas, il faut cliquer activement sur «Check-In» pour commencer officiellement le travail. C'est à partir de ce moment que la saisie des temps démarre.
- Check-Out:
Dès que le travail est terminé, l'application doit indiquer que l'ordre de travail est terminé. Cela se fait en cliquant sur «Check-Out», ce qui arrête la saisie des temps.
- Signature de responsable de filiale:
Pour finaliser l'ordre de travail, le responsable de filiale doit signer l'ordre de travail dans l'application et confirmer ainsi que le travail a été effectué avec succès.
