Instructions pour l'utilisation de ServiceChannel dans nos filiales

Cette section vous donne des instructions sur l'utilisation de ServiceChannel dans nos filiales, en particulier à vos techniciens et à vos collaborateurs qui effectuent les travaux sur place.

Le processus de base:

1. Lancer l'application ServiceChannel:

   Dès que le technicien arrive sur place, il ouvre l'application ServiceChannel sur son téléphone de travail ou sa tablette.

2. Choisir un ordre de travail:

   Le technicien sélectionne l'ordre de travail correspondant dans le système. Vous pouvez lui attribuer des ordres de travail à l'avance ou lui communiquer le numéro de l'ordre qu'il pourra ensuite rechercher dans le système.

3. Check-In:

   Une fois que l'ordre de travail a été trouvé dans le système, il peut être lancé. Dans ce cas, il faut cliquer activement sur «Check-In» pour commencer officiellement le travail. C'est à partir de ce moment que la saisie des temps démarre.

4. Check-Out:

   Dès que le travail est terminé, l'application doit indiquer que l'ordre de travail est terminé. Cela se fait en cliquant sur «Check-Out», ce qui arrête la saisie des temps.

5. Signature de responsable de filiale:

   Pour finaliser l'ordre de travail, le responsable de filiale doit signer l'ordre de travail dans l'application et confirmer ainsi que le travail a été effectué avec succès.